使用指南 · 内容更新至 2024年6月
常见问题，按场景一步步解决
进不去网页版、按省份筛不出结果、导出的表格看不懂列名——这些是百家家乐访客最常碰到的情况。先在下面挑一个场景，再对着问题找答案，多数时候一两步就能走通。
入口与标签
首页左侧的标签栏承担了大部分导航工作，六个一级标签按常用度往下排。位置、顺序和保存方式，这几个问题问得最多。
首页左侧的标签栏具体在哪个位置？
在首页第一屏的左侧，自上而下是六个一级标签：登录入口、服务范围、版本反馈、使用指引、适配说明、联络支持。点开任一一级标签，下方就地展开对应的二级入口，无需跳转新页面。平板端可以把标签栏收起，给正文让出宽度。
一级标签的顺序是按什么排的？
按来访者的常用程度排。登录入口放在最前，因为每天来的人多数是为了进入网页版；服务范围、版本反馈紧随其后。这个顺序每个月复核一次，依据是各入口的实际访问情况和收到的反馈。
能把常去的入口存成书签吗？
可以。每个二级入口都有独立的页面地址，在浏览器里加入收藏夹，下次点开直接到位。如果只固定首页，进来之后还要再点一次标签，会多一步。
第一屏就能看到网页版入口吗？
能。登录入口是标签栏的第一项，首屏直接可见，不用滚动，也不用先点开别的菜单。
想找的功能没出现在标签里怎么办？
先切换一级标签看看，同一类功能往往收在相邻的分类下面。仍然没有的话，把功能名称发到客服邮箱，同事会告诉您它归在哪一类、从哪个入口进。
服务范围查询
按省份筛、看地图、逐级下钻到区县，这三种问法对应三种操作。结果顶上的时间，是判断数据新旧的第一个依据。
按省级行政区筛选后没有结果，先查什么？
先确认筛选框里选的是省级而不是市级，再检查关键词里有没有多打空格。省份写对了仍然没有结果，说明当前列表里没有该省份的记录，可以切到地图视图，看看周边区域的覆盖情况。
结果顶部的更新时间代表什么？
那是这份范围数据最近一次核对的时间点。范围数据每季度核对一次，2024年6月的核对结果已经上线。如果看到的时间早于当前季度，可以先联系客服确认最新状态再安排后续。
地图视图和列表视图各适合什么情况？
地图视图按行政区域着色，一眼看清整体覆盖，适合先判断大方向；列表视图按省、市、县逐级展开，适合确认具体某个区县。桌面端两种视图并排显示，点一边另一边会同步；手机上用切换按钮轮流查看。
能查到县级行政区吗？
能。中国区服务范围查询覆盖 31 个省级行政区、333 个地级行政区和 2843 个县级行政区，下钻到县级后可以看到该县的记录与更新时间。
版本导出与反馈
导出的目的是把改动逐条对清楚。格式怎么挑、每一列怎么看、提反馈时该附上什么，下面逐条说明。
导出的文件有哪几种格式，怎么挑？
CSV 和 TXT 两种。要在表格软件里筛选、排序、并排比对，选 CSV；只是存档或者贴进邮件正文，TXT 更省事。
导出文件里的列分别代表什么？
版本号、改动项、影响页面、更新时间共四列。版本号形如 v3.6.0；改动项用一句话说明这次改了什么；影响页面列出受影响的模块；更新时间是该版本上线的时间点。
提交反馈时要附上哪些信息？
版本号、出问题的页面地址、浏览器名称与版本，再加上您的操作步骤。问题能稳定复现的话，写得越具体，来回确认的次数越少。
反馈提交后多久会有人回复？
工作时间内平均 6 小时给出首次回复，每月处理约 260 条。涉及跨版本的问题需要和技术同事一起确认，回复会稍晚一些。
移动端使用
手机屏幕窄，标签、表格和表单都会换一种排布方式。知道它们放在哪，用起来就不别扭。
手机上怎么打开左侧那排标签？
点击刊头右侧的菜单按钮，标签抽屉从顶部滑出。抽屉里保留六个一级标签和您最近访问的三个入口，选完自动收起并回到刚才的位置。
抽屉里为什么只放了部分入口？
屏幕窄，把所有二级入口铺开会把正文挤到很下面。抽屉只留最常点的几项，其余的在应用中心页面里逐级展开，路径更清楚。
宽表格在手机上怎么看全？
表格可以左右滑动，第一列固定在左侧，滑到后面也还知道自己在看哪一行。列数太多时，把手机横过来，或者换到电脑上打开同一页，会更舒服。
手机上能提交查询和反馈吗？
能。页面表单在手机上自动变成单列，字段顺序与桌面端一致，填完直接提交即可，不需要额外安装任何程序。
联系我们之前，先做完这四步
很多问题出在一个小细节上。四步走完，大部分情况能自己解决；解决不了，把结果一并告诉我们，处理会快很多。
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01
看一眼页面上的更新时间
确认当前看到的内容时间为 2024年6月。时间对不上，先刷新页面再试一次。
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02
记下正在核对的版本号
写清楚是 v3.6.0 还是 v3.5.2，比只说“最新版”有用得多，同事能立刻定位到对应的改动。
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03
确认浏览器版本
版本过旧的浏览器可能让标签点不开、表格显示不全。升级到新版后再操作一次。
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04
复制出问题的页面地址
地址能直接指向具体模块，比用文字描述“第几屏左边那个”快得多。
照着做完还是没解决
把版本号、页面地址和已经试过的步骤发邮件过来，或者直接打电话。工作日的 9:00–18:00 有同事在线接听，邮件也在这个时段内回复。
- 客服邮箱
- email@jia-baijiale.com.cn
- 联系电话
- 17039121532
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- 工作日 9:00–18:00